返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当店では、商品の特性上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

以下の場合は返品・交換の対象外となります。
・色味、質感、サイズ感、イメージ違いによる返品・交換
・注文間違いによる返品・交換
・商品到着後に開封・使用された商品
・毛糸の帯、ラベル、パッケージ等を破損・紛失された商品
・お客様のもとで汚れ、におい移り、破損が生じた商品
・編み図、PDF、ダウンロード商品などのデジタル商品
・セール品、特別販売品、取り寄せ品、予約商品

商品に不良、破損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後【3日以内】に、注文番号と商品の状態が分かる写真を添えてご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

在庫状況により交換品をご用意できない場合は、調整対応いたします。

不良品または誤送による返品・交換の場合、返送料は当店が負担いたします。お客様都合による返品・交換にかかる送料はお客様負担となります。

事前のご連絡なく返送された商品については、返品・返金をお受けできない場合があります。